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Press Release

May 30, 2017

Dallas, Texas

Une nouvelle recherche de Freeman confirme que le marketing expérientiel compte pour les spécialistes du marketing

Une enquête mondiale démontre que les spécialistes du marketing font confiance aux expériences sensorielles bien conçues pour établir des relations, stimuler les ventes et attirer de nouveaux auditoires

DALLAS — Le 30 mai 2017 — Les DM, les chefs de marque et les planificateurs d’événements partout dans le monde mettent davantage l’accent sur le marketing expérientiel en personne selon une nouvelle enquête menée par Freeman, le principal fournisseur mondial de marketing expérientiel, et SSI, un fournisseur de solutions informatiques et de technologie de recherche par sondage sur les consommateurs et le commerce interentreprises. À mesure que les spécialistes du marketing voient les résultats positifs du marketing expérientiel immersif et sensoriel — lequel comprend tout, des événements, salons commerciaux, commandites, événements virtuels et hybrides et expositions jusqu’aux installations permanentes, expériences de réalité virtuelle ou augmentée et fenêtres contextuelles de pointe —, ils s’attendent à augmenter les dépenses dans ce domaine pour se rapprocher des clients, les fidéliser et demeurer la première ressource dans les décisions d’achat.

L’étude a été menée auprès de quelque 1 000 professionnels du marketing en Amérique du Nord, en Asie et en Europe de l’Ouest qui occupent des postes axés sur les segments du commerce interentreprises et du commerce avec les consommateurs. Elle confirme que le marketing expérientiel est aujourd’hui un élément bien plus important dans leurs fonctions qu’il ne l’était par le passé. Ils croient que les auditoires de consommateurs et de commerce interentreprises recherchent des interactions plus personnalisées avec des marques, et plus de neuf sur dix d’entre eux conviennent que le marketing expérientiel offre des interactions en personne plus intenses et suscite plus facilement l’engagement envers une marque.

"Le rôle du marketing expérientiel continue d’étendre sa portée et de gagner en importance, à mesure que les attentes de l’auditoire évoluent," a déclaré Chris Cavanaugh, premier vice-président et directeur du marketing de Freeman. "Plus que jamais, la forte concurrence, l’évolution démographique et les auditoires plus exigeants font que les spécialistes du marketing doivent adopter de nouvelles approches. Le marketing expérientiel adéquat a le pouvoir de faire évoluer les marques, d’établir des relations et d’inspirer l’action. Notre nouvelle recherche nous aide à comprendre le marketing expérientiel en tant que média de l’avenir."

Dans l’ensemble, plus des deux tiers des répondants au sondage conviennent que le marketing expérientiel est un moyen efficace d’atteindre les objectifs de leurs organisations. Les principaux résultats de la recherche se lisaient ainsi :  

  • De façon générale, les spécialistes du marketing estiment que le marketing expérientiel est excellent pour la fidélisation alors que 59 % des directeurs du marketing (DM) reconnaissent que le marketing expérientiel permet de nouer des relations suivies avec les auditoires clés.
  • À mesure que les spécialistes du marketing comprennent la valeur du marketing expérientiel, ils modifient les dépenses, alors que plus d’un DM sur trois prévoit d’affecter de 21 % à 50 % de son budget au marketing expérientiel au cours des trois à cinq prochaines années.
  • Les spécialistes du marketing croient que les expériences doivent être personnalisées afin de créer des liens plus solides, mais ils ne vont peut-être pas assez vite. À l’heure actuelle, ils utilisent trois principales tactiques plutôt courantes pour stimuler le marketing expérientiel : site Web (58 %), médias sociaux (57 %) et marketing par courriel (51 %). Pourtant, lorsqu’il s’agit de faire plonger un auditoire dans une marque, il existe une boîte à outils complète de technologies révolutionnaires. Les entreprises qui participent à plus de 20 événements par année tirent davantage parti de ces outils, qui comprennent des écrans tactiles interactifs, la cartographie des lieux, la réalité virtuelle et la ludification.
  • En Asie, en particulier, les spécialistes du marketing semblent adopter rapidement des technologies interactives plus immersives alors que 42 % d’entre eux utilisent l’interaction sensorielle pour personnaliser le marketing expérientiel, comparativement à 28 % en Amérique du Nord et à 13 % en Europe de l’Ouest. On note que 31 % des entreprises asiatiques utilisent la réalité virtuelle par rapport à un faible 7 % à 9 % ailleurs. La ludification est une autre intégration numérique croissante, alors que 22 % des entreprises en Asie l’utilisent par rapport à 9 % et 13 % seulement respectivement pour leurs homologues.
  • Le marketing expérientiel est en croissance dans tous les secteurs. Toutefois, lorsqu’on examine les fonctions de marketing au sein d’une organisation, il y a un décalage, ce qui donne l’occasion de procéder à une meilleure harmonisation. Par exemple, 48 % des DM apprécient le marketing expérientiel pour sa capacité à présenter un leadership éclairé, mais ce taux passe à 33 % chez les chefs de marque et à 28 % chez les planificateurs d’événements. Plus de 58 % des DM estiment que le      marketing expérientiel donne d’excellents résultats lorsqu’il s’agit de créer des liens entre les auditoires et leurs marques ou de sensibiliser, mais ce taux baisse de 13 % à 18 % chez les chefs de marques et les planificateurs d’événements.

For more insights or to download the full Freeman brand experience survey, please visit http://bit.ly/2q6I6ON.

À propos de Freeman

Freeman est la plus importante entreprise de marketing expérientiel au monde. Nous aidons nos clients à concevoir, planifier et produire des expériences immersives pour leurs auditoires les plus importants. Grâce à des solutions complètes, qui incluent la stratégie, la créativité, la logistique, les solutions numériques et la technologie événementielle, Freeman contribue à accroître l’engagement et à améliorer les résultats opérationnels. Ce qui nous distingue, c’est notre culture collaborative, notre connaissance intuitive, notre perspective mondiale et notre approche personnalisée, acquises au cours de nos 90 années à titre de chef de file de l’industrie. Freeman est une entreprise familiale comptant plus de 90 bureaux dans le monde entier et plus de 8 000 employés, dont 2 000 à l’extérieur des États-Unis. 

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